Chez Bettly Composant Soldes, nous savons que votre passion pour le cyclisme mérite un service irréprochable. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, notre équipe est toujours disponible à [email protected].
Ă€ propos de Bettly Composant Soldes
Qui sont les clients cibles de Bettly Composant Soldes?
Nous nous adressons aux cyclistes passionnĂ©s du monde entier, qu’ils pratiquent le BMX, le gravel, le VTT, le vĂ©lo de ville ou le fixie. Nos clients sont des riders exigeants qui recherchent des composants de qualitĂ© pour personnaliser ou entretenir leur vĂ©lo, oĂą qu’ils se trouvent (hors zones restreintes en Asie et quelques rĂ©gions isolĂ©es).
Quelle est la particularité de vos produits?
Nous proposons une sélection pointue de composants cyclistes premium pour différentes disciplines:
- Pièces techniques spécifiques (groupes gravel, transmissions fixie)
- Composants haut de gamme (marques comme Hope ou BLB)
- Équipement adapté à chaque type de pratique cycliste
- Stocks limités de pièces rares et recherchées
Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée?
Vous recevrez immĂ©diatement un email de confirmation après validation de votre paiement. Si vous ne le recevez pas, vĂ©rifiez vos spams ou contactez-nous Ă
[email protected].
Livraisons et Suivi
Quelles sont les options de livraison disponibles?
Livraison Standard (12.95€)
– Transporteurs: DHL ou FedEx
– DĂ©lai: 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
– IdĂ©al pour les commandes urgentes
Livraison Gratuite (Commande >50€)
– Transporteur: EMS
– DĂ©lai: 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
– Solution Ă©conomique et Ă©cologique
Combien de temps prend le traitement de ma commande?
Nous traitons chaque commande en 1-2 jours ouvrés. Chaque pièce est vérifiée personnellement avant expédition pour garantir sa qualité.
Comment suivre ma commande?
Un numĂ©ro de suivi vous sera fourni par email dès l’expĂ©dition. Pour les livraisons standard (DHL/FedEx), vous bĂ©nĂ©ficierez d’un suivi en temps rĂ©el.
Livrez-vous partout dans le monde?
Oui, nous livrons internationalement sauf dans certaines zones restreintes en Asie et quelques régions isolées. Nos équipes maîtrisent les réglementations douanières pour éviter les retards.
Que faire si ma commande est urgente?
Pour les pièces rares ou les commandes urgentes, choisissez la livraison standard et contactez-nous Ă
[email protected] pour une priorisation.
Retours et Garanties
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article non utilisĂ© dans son emballage d’origine. Nous couvrons les frais de retour si l’article est dĂ©fectueux ou incorrect.
Que faire si je reçois un article défectueux?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă
[email protected] avec des photos du problème. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide.
Proposez-vous une garantie sur vos produits?
Tous nos composants bĂ©nĂ©ficient de la garantie du fabricant. Pour toute rĂ©clamation, nous servons d’intermĂ©diaire pour faciliter le processus.
Conseils et Support
Proposez-vous des conseils pour le montage des pièces?
Absolument! Nous incluons des notices multilingues pour les pièces techniques. Pour des questions spécifiques, notre équipe de cyclistes expérimentés est disponible par email.
Comment contacter votre service client?
Chez Bettly, nous ne livrons pas simplement des colis – nous transportons votre passion cycliste. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour toute question supplĂ©mentaire!
L’Ă©quipe Bettly
41 Rue des Vinaigriers, Paris
[email protected]
